The Chocolate Block

Política de Retorno e Reembolso

No Thereza de Bárbara, a sua experiência é prioridade. Trabalhamos com todo o cuidado para garantir que cada garrafa chegue até você em perfeitas condições. Ainda assim, se houver qualquer problema, fique tranquilo:

• Trocas e devoluções: aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

• Caso o vinho chegue com avaria, defeito ou divergência em relação ao pedido, o frete de retorno será por nossa conta.

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Nosso objetivo é que você aproveite cada momento com os vinhos Thereza de Bárbara com total confiança. Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento ao cliente.

Informações de Entrega
As entregas são realizadas em todo o Brasil através de transportadoras parceiras. O prazo de envio varia conforme a região e é informado no momento da compra. O acompanhamento pode ser feito pelo código de rastreio enviado por e-mail após a confirmação do pagamento.

Em caso de ausência no endereço de entrega, poderão ser feitas até duas novas tentativas. Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido.